客户服务
永续发展的服务
与时俱进的服务
远端支援
我们采用物联网解决方案“Muratec E-LOGICS”，提供支援服务。
根据设备监控系统诊断，藉由实施提前检查及更换零件，达成高准确性之预防性维护。
万一发生故障，我们的远端作业支援系统可协助现场快速修复故障，并通过设施监控精准掌握故障发生状态。
Muratec 贯彻BCP持续营运计划，由全球零件中心藉由地震对策、SDN网路连结，WMS备援出货机制确保全天候零件供应。
现场支援
我们全球驻点的现场工程师将到厂支援。
即使在启用作业后，协助启用并熟悉客户设施的现场工程师也会提供专属的支援。
提供各种维护合约选单，包括定期检查设施和资讯系统。
发生故障时，通过Muratec E-LOGICS的调度系统的辅助，您附近的现场工程师将尽速前往您的站点支援。
靠着Muratec E-LOGICS远端作业支援系统的辅助，专业工程师可协助现场工程师查明原因并采取措施，尽快修复故障。
翻新解决方案
根据客户业务环境的变化，包含多种设施翻新和作业改进选单可供选择。
翻新方案：我们针对目前的挑战提出并执行作业改进计划，并从现场的角度提升工作效率。
更换方案：更换成有长期翻新规划且成本效益高的设施和资讯系统。
我们提出最新的物联网解决方案，如Muratec E-LOGICS摄影机/侦测系统、作业系统和分析与诊断系统。
我们提出持续营运计划措施，例如为现有的设施安装抗震装置。
我们提出安全与卫生措施，例如依照“机械综合安全标准”进行设施安装及改装。
